Birojā norādīja, ka pilnvērtīgi nedarbojas e-pakalpojums "Aizsargātā lietotāja statusa noteikšana" portālā "latvija.lv".
BVKB pārstāvji uzsvēra, ka Latvijas Nacionālās bibliotēkas Datu centrs strādā pie avārijas seku novēršanas, lai atjaunotu sistēmas darbību un BVKB varētu novērtēt radītās sekas un lemtu par turpmākajām darbībām.
Turklāt daļai aizsargāto lietotāju konstatēti atbalsta nepiemērošanas gadījumi, jo Veselības un darbspēju ekspertīzes ārstu valsts komisija (VDEĀVK) netika iesniegusi datus pilnā apmērā par personām, kurām pienākas atvieglojums.
BVKB pārstāvji skaidroja, ka šis jautājums ir atrisināts un aizsargātajiem lietotājiem - personām ar pirmās grupas invaliditāti, kurām ir viens tiešais līgums ar elektroenerģijas pakalpojuma sniedzēju, bet tās nav saņēmušas paredzēto atvieglojumu, nesaņemtais papildu atbalsts no septembra tiks piemērots nākamajos rēķinos.
Personām ar pirmās grupas invaliditāti, kurām nav tiešā līguma ar pakalpojuma sniedzēju, piemēram, tas ir kādam citam ģimenes loceklim vai aizbildnim, atbalsta saņemšanai ir nepieciešams iesniegt pakalpojuma līguma numuru tirgotājam vai norādīt to, izmantojot e-pakalpojumu "Aizsargātā lietotāja statusa noteikšana".
Jau ziņots, ka no 1.septembra pilnā apmērā sāka darboties ALDIS, kas attiecas uz vairāk nekā 150 000 Latvijas iedzīvotāju.