Video ⟩ Pensionāre saņem milzu rēķinu par telefona izmantošanu; pēc ažiotāžas rēķins tomēr tiek samazināts (4)

Brigita apmaksā savu un 38 gadus vecā dēla telefona rēķinu. Summa regulāri mainījusies, to esot ietekmējuši dēla interneta lietošanas paradumi. 71 gadu vecā pensionāre nolēma mainīt telekomunikāciju operatoru, kas rezultējās ar iespaidīgu rēķinu.

Noskaidrojas, ka Brigita līgumu lauzusi pirms noteiktā termiņa.

"Brīdī, kad kliente noslēdza ar mums līgumu, viņai tika piešķirta atlaide uz konkrētu laika periodu. Saskaņā ar līguma noteikumiem brīdī, ja līgums tiek lauzts pirms atlaides termiņa beigām, jāatmaksā atlikusī atlaides summa. Tas tika izrakstīts rēķinā. Patiesībā viņai nebija atlaides atlikums jāapmaksā, tā bija sistēmas kļūda. Mēs viņai atvainojāmies, zvanā izstāstījām par problēmu," skaidro uzņēmums.

Pēc raidījuma iesaistīšanās rēķins pārskatīts, un nu pensionārei jāmaksā tikai 51 eiro.