Aptauja: zemāka cena ir galvenais faktors nomas auto izvēlē

Lai nodrošinātu labāku klientu pieredzi, "Booking Group Corporation" nolēma vaicāt ekonomiski aktīvo iedzīvotāju viedokli, skaidrojot svarīgākos kritērijus, pēc kuriem cilvēki izvēlas auto nomas pakalpojumus, un ar kādām problēmām viņi ir saskārušies, nomājot auto ārvalstīs.

Populārākais kritērijs, pēc kura Latvijas iedzīvotāji izvēlas auto nomas pakalpojumus, ir cena. Interesanti, ka šis rādītājs ir vienlīdz svarīgs gan vīriešiem, gan sievietēm. Vislielākā uzmanība cenai tiek pievērsta jaunākajā vecuma grupā no 18 līdz 29 gadiem, kur 84% norādīja cenu kā galveno izvēles kritēriju.

Otrs būtiskākais faktors ir auto saņemšanas un atdošanas vietas ērtības, ko pauduši 55% respondentu. Šis kritērijs ir īpaši nozīmīgs vecuma grupā no 60 līdz 74 gadiem, kur 62% uzsvēra tā svarīgumu.

Trešajā vietā ir auto lietošanas nosacījumi, tos par svarīgiem minējuši 43% aptaujāto, savukārt 30% būtisks ir auto apdrošināšanas segums. Šeit novērojamas atšķirības starp dzimumiem - sievietes vairāk uzsver apdrošināšanas nozīmīgumu (40%), salīdzinot ar vīriešiem (22%).

Citi kritēriji, piemēram, mājaslapas lietošanas ērtība, daudzvalodu atbalsts un atsauksmes, ir mazāk nozīmīgi, bet joprojām spēlē lomu auto izvēlē, it sevišķi jaunākajai vecuma grupai.

Vaicājot par problēmām, ar kurām saskārušies iedzīvotāji, nomājot auto ārvalstīs, noskaidrots, ka gandrīz pusei jeb 48% iedzīvotāju nomas pakalpojumi sniegti bez jebkādiem sarežģījumiem. Tomēr no tiem, kas ir saskārušies ar problēmām, visbiežāk tās bija - pārāk dārgs nomas auto piedāvājums (23%) un zemas kvalitātes auto piedāvājums (14%).

Iedzīvotāji vecumā no 18 līdz 29 gadiem visbiežāk sūdzējās par pārāk dārgu nomas auto piedāvājumu (38%), kā arī par tehniskām problēmām nomas laikā (18%). Savukārt respondenti vecuma grupā no 50 līdz 59 gadiem vairāk izcēla zemas kvalitātes auto piedāvājumu (22%).

Mazāk izplatītas problēmas, ar kurām saskārušies aptaujātie, ietver ceļu satiksmes negadījumus (2%), auto apzagšanu (3%) un neveiksmīgus nomas auto apdrošināšanas gadījumus (4%).

"Aptaujas dati sniedz vērtīgu ieskatu auto nomas pakalpojumu sniegšanā, lai pielāgotu savus piedāvājumus atbilstoši klientu vēlmēm un vajadzībām. Dati ļauj secināt, ka Latvijas iedzīvotāji, izvēloties auto nomas pakalpojumus, vislielāko nozīmi piešķir cenai un ērtībai, bet, nomājot auto ārvalstīs, visbiežāk saskaras ar pārāk dārgu nomas piedāvājumu un zemas kvalitātes automašīnām. Kā tiešsaistes auto nomas platforma, mēs nemitīgi strādājam pie tā, lai nodibinātu sadarbību ar labākajiem automašīnu piedāvātājiem, tādējādi nodrošinot vienmēr augstu pakalpojumu kvalitāti, pieejamību un iespējami labāko klientu pieredzi," saka "Booking Group Corporation" valdes priekšsēdētājs Alens Baibekovs.