Uzņēmuma statistika liecina, ka 99% braucienu ar "CityBee" automašīnām ir bijuši droši un bez negadījumiem. Lielākā daļa negadījumu ir bijuši nelieli virsbūves bojājumi, skrāpējumi vai citas nejaušas kļūmes. Biežāk bojājumi ir atrodami automašīnu priekšpusē vai aizmugurē. Sarežģītākos satiksmes apstākļos ziemā automašīnu bojājumu skaits pieaug par 10%. Taču pat nelieli virsbūves bojājumi var radīt trauksmi, satraukumu un neērtības.
Pēc Januškaites-Karvelienes teiktā, uzņēmuma nosaukuma pagaidu maiņa uz "BeeChill" ir daļa no jaunās komunikācijas kampaņas. Šī aktivitāte atspoguļo uzņēmuma vērtības un attieksmi, kā arī veicinās uzticību starp uzņēmumu un klientiem.
"BeeChill" nesīs pārmaiņas
Lai uzlabotu klientu pieredzi, autobraucēji turpmāk tiks aicināti pirms brauciena sākšanas pārbaudīt nomāto automašīnu un informēt uzņēmumu tikai tajos gadījumos, kad transportlīdzeklis nav lietojams acīm redzamu defektu dēļ. Tas nozīmē, ka lietotāji vairs neredzēs informatīvās uzlīmes par bojājumiem, kuras laika gaitā tiks novāktas no visiem transportlīdzekļiem.
Klienta izraisītas avārijas gadījumā uzņēmums segs visus zaudējumus pēc tam, kad autovadītājs būs informējis par notikušo. Tas nebūs spēkā gadījumos, kad avārija izraisīta, braucot dzērumā vai citu apreibinošo vielu ietekmē, ja ir pamesta negadījuma vieta, citādi pārkāpti ceļu satiksmes noteikumi vai pakalpojuma sniedzēja noteikumi un nosacījumi.
No 16. oktobra visiem braucieniem tiks piemērota "BeeChill" maksa 1,49 eiro apmērā, lai segtu iespējamos zaudējumus. "BeeChill" maksa aizstās brauciena sākšanas maksu (0,99 eiro), kas nozīmē to, ka īsākus vai garākus braucienus sākt izmaksās 50 eiro centus, bet vairs nebūs spēkā finansiālās saistības negadījuma gadījumā, kas līdz šim bija 600 eiro.
"Šīs izmaiņas ir veiktas ar nolūku informēt un iedrošināt arvien vairāk autovadītāju izmantot auto koplietošanas pakalpojumus. Tās ir ne tikai lielas pārmaiņas mūsu uzņēmumam. Mēs uzskatām, ka tās pakāpeniski mainīs to, kā patērētāji uztver automašīnu koplietošanas pakalpojumu kopumā. Lai arī uzņēmuma nosaukuma maiņa ir pārejoša, "BeeChill" maksa ir stratēģisks ilgtermiņa risinājums," saka Januškaite-Karveliene.