VIDEO ⟩ Bagāžu paņēma, pašu atstāja pieturā – autobusa šofera rīcība pamatoti sadusmo pasažieri

Ukrainiete no Varšavas uz Rīgu mēroja ceļu firmas "FlixBus" autobusā. Ļoti nepatīkams pārsteigums sekojis pēc tam, kad transportlīdzekļa vadītājs noskenējis viņas biļeti. 

"Un tad kaut kādā brīdī vadītājs vienkārši atver savas šofera durvis, iekāpj, apsēžas un aizbrauc. Turklāt es stāvēju līdzās viņam, viņš neatvēra durvis un arī neteica, lai es sēžos iekšā, jo ir laiks doties ceļā. Vienkārši – aizvēra durvis un aizbrauca. Es biju šokā!" stāsta Ļubova. Savukārt viņas bagāža atradusies autobusā.

Ļubovas vīrs viņai uzreiz iegādājās biļeti uz nākamo reisu, bet pats devās minēto autobusu sagaidīt Rīgas autoostā. Tur bagāžas nebija. 

Saskaņā ar "Bez tabu" pieejamo informāciju bagāža nogādāta vienā no uzņēmuma klientu klātienes apkalpošanas centriem – "Flix Shop" Varšavā.

"FlixBus" preses birojs TVNET paziņoja, ka tūlīt pat tika veikta šī gadījuma apstākļu izpēte.

Saskaņā ar "FlixBus" pieejamo informāciju, autobusa vadītājs ievietoja čemodānus bagāžas nodalījumā un paziņoja par autobusa gaidāmo izbraukšanu tuvāko divu minūšu laikā. Pēc tam, kad autobuss jau bija izbraucis no Varšavas Šopēna lidostas un mērojis vairākus kilometrus, tika konstatēts, ka pasažiere nav iekāpusi autobusā. Viņas bagāža tika nogādāta vienā no uzņēmuma klientu klātienes apkalpošanas centriem – "Flix Shop" Varšavā.

Kā norāda uzņēmuma pārstāvji, "FlixBus" ir izstrādājis skaidru politiku attiecībā uz gadījumiem, kad tiek nozaudēta bagāža. Visas pasažieru atstātās un nozaudētās mantas tiek droši uzglabātas "Flix Shop" klientu apkalpošanas centros. Ja pasažieris, izmantojot "FlixBus" mājaslapā pieejamo veidlapu, ziņo par pazudušu bagāžu, klientu apkalpošanas serviss sazinās ar pasažieri divu nedēļu laikā un sniedz aktuālo informāciju par bagāžas atrašanās vietu. Atrodot bagāžu, pasažierim ir iespēja saņemt to attiecīgajā "Flix Shop" vai arī pieprasīt tās nosūtīšanu uz sev vēlamo adresi.

Būtiski minēt, ka gadījumā, ja pasažieris neierodas pirms plānotās autobusa atiešanas, nauda viņam netiek atgriezta, rezumē "FlixBus" preses birojs.

Video: "Bez tabu" sižets