Sāks izmaksāt kompensācijas par pērn e-adresē nesaņemtajiem paziņojumiem

Viņš sacīja, ka VDAA pašreiz ir reģistrēti 594 pieprasījumi kompensācijām, un līdz šim izskatīti aptuveni 100 pieprasījumu.

Liopa uzsvēra, ka pašreiz lielākā daļa pieprasījumu ir saistīti ar ceļu satiksmes noteikumu pārkāpumiem, piemēram, fotoradaru fiksētiem ātruma pārkāpumiem, tādējādi pašreiz pieteikumi lielākoties ir pamatoti.

Pašreiz vidējā kompensāciju izmaksu summa ir 20 līdz 50 eiro, tomēr ir arī atsevišķi lielāki kompensāciju pieprasījumi.

VDAA pašreiz rezervētā summa kompensācijām ir līdz 150 000 eiro.

Liopa sacīja, ka VDAA un Viedās administrācijas un reģionālās attīstības ministrijas (VARAM) kopīgi izveidotā administratīvā komisija izskata katru kompensācijas pieprasījumu kā individuālu gadījumu.

Vienlaikus iedzīvotājiem būs tiesības pārsūdzēt komisijas lēmumu administratīvajā tiesā, ja iedzīvotājs nebūs apmierināts ar kompensāciju vai tās atteikumu.

Liopa norādīja, ka komisijai ir liels darba apjoms pierādījumu vākšanā un lēmuma sagatavošanā. Komisija izvērtē iesnieguma saturu un tam pievienotos dokumentus, kā arī veic lietotāja darbības pārbaudi portālā, pārbaudot informāciju un personas veiktās darbības.

Lēmums par kompensācijas piešķiršanu vai atteikumu tiks nosūtīts uz kompensācijas pieprasītāja e-adresi vai uz norādīto e-pasta adresi.

VDAA direktors norādīja, ka pašreiz ir kompensācijas pieteicēji, kuri iesniegumos snieguši nepilnīgu informāciju, un tie saņems papildu informācijas pieprasījumus.

Pieprasījumus kompensācijām iedzīvotāji var iesniegt līdz 2025.gada 11.decembrim. Pieteikumi iespējami par zaudējumiem, kas radušies no 2024.gada 29.aprīļa līdz 11.decembrim.

Pašreiz pieprasītākie kompensāciju veidi ir par policijas administratīvajiem sodiem un uzrēķinātajiem soda procentiem, kā arī par valsts institūciju lēmumiem, kurus iedzīvotājs vai juridiska persona nebija gaidījusi vai nevarēja prognozēt, bet ir iestājušās juridiskas sekas.

Tāpat ir gadījumi, kad iedzīvotāji prasa kompensāciju, bet prasības pieteicējs ir bijis informēts citā veidā par soda naudu, piemēram, ar atbildīgās valsts institūcijas vēstuli vai e-pastu līdz ar to prasība par kompensāciju nav pamatota. Vienlaikus fiksēti gadījumi, kad e-adreses lietotājs piesakās uz kompensāciju, bet nav norādīta informācija par notikušā apstākļiem.

Liopa norādīja, ka komisijas pieteikumi, kas netiks kompensēti ir kompensācija saistībā ar laikā nenomaksātu nekustamā īpašuma nodokli, braukšana bez obligātās civiltiesiskās atbildības (OCTA) apdrošināšanas, braukšana bez autoceļu nodevas nomaksas, iebraukšanas maksa Jūrmalā.

Tāpat netiks kompensēta soda nauda autovadītājiem, kuri izmanto Ceļu satiksmes drošības direkcijas (CSDD) e-pakalpojumu ziņojumu saņemšanai, kā arī kompensāciju nemaksās, ja e-adreses lietotāja profila analīze liecina, ka daļa ziņojumu tika atvērta, bet cita tajā pašā laikā netika atvērta, kā arī, ja kompensācijas pieteicējs ir bijis informēts citā veidā par sodu.

Liopa preses konferencē sacīja, ka saistībā ar e-adresē nesaņemtajiem paziņojumiem tika pasūtīts neatkarīgs audits, ko veica "PricewaterhouseCoopers", kā arī tika izveidota dienesta pārbaudes komisija, kā arī veikts drošības audits.

VDAA direktors norādīja, ka iestādes darbinieki visu bija veikuši likumiski, tomēr neesot ievēroti labas pārvaldības principi.

Liopa akcentēja, ka šāda veida reformas nav īstenojamas tikai formāli, bet tās jāīsteno sadarbībā ar industriju. Tāpat nepieciešama VDAA domāšanas maiņa un iestādes reorganizācija.

Paredzēts, ka turpmāk VDAA būs par konkrētām jomām atbildīgi darbinieki. "Viens cilvēks būs atbildīgs par vienu risinājumu, nevis 15," sacīja Liopa.

Viņš uzsvēra, ka neatkarīgais auditors konstatēja, ka iepriekš nebija noteikts skaidrs un nepārprotams funkciju, pienākumu un atbildības sadalījums starp VDAA un VARAM attiecībā uz e-adreses ieviešanu, attīstību, uzturēšanu, kas liedzis komisijai konstatēt konkrētu amatpersonu atbildību.

Vienlaikus VDAA amatpersonu darbībā nav saskatāma tīša, nolaidīga vai ļaunprātīga rīcība attiecībā uz paziņojumu atslēgšanu. Tāpat arī komunikācija par veiktajām izmaiņām e-pastu apstiprināšanā nebija pietiekama.

Liopa sacīja, ka saziņai ar valsti jābūt ērtai un saprotamai, un būtu nepieciešama arī lietotne, caur kuru iedzīvotāji ērtāk varētu saņemt paziņojumus.

Lai gan netika konstatēti likumpārkāpumi vai darbinieku nolaidīga rīcība saistībā ar e-adreses ziņojumu izsūtīšanu, VDAA sāktā reorganizācija ir objektīvi nepieciešama sadrumstalotā pakalpojumu pārvaldības modeļa un vispārīgo amata aprakstu dēļ, kas neatbilda jaunajiem pakalpojumu virzieniem un pārresoru projektiem, sacīja Liopa.

Turpmāk paredzēts, ka būs viena par e-adresi atbildīgā persona VDAA, kā arī tiks ieviests VDAA vienotais klientu atbalsta dienests.

TVNET jau ziņoja, ka VDAA oficiālās elektroniskās adreses sistēmas lietotājiem, kuri sistēmā nesaņēma paziņojumus par ienākušajiem ziņojumiem paredzēts atlīdzināt zaudējumus. Šā gada februārī bija saņemti 296 iesniegumi par zaudējumu atlīdzinājumu aptuveni 92 500 eiro apmērā. Analizējot iesniegumus, secināts, ka vidējās summas par zaudējumu atlīdzinājumu nav lielas, jo vairums saistītas ar soda procentu uzrēķinu un zvērinātu tiesu izpildītāju (ZTI) darba izmaksām.

VDAA 2024.gada pavasarī aicināja iedzīvotājus apstiprināt portālā "Latvija.gov.lv" norādīto e-pastu, uz kuru saņem paziņojumus par e-adresē saņemtajām ziņām. Apstiprināšanas process bija nepieciešams, lai nodrošinātu "Latvija.gov.lv" esošo datu aktualitāti.

Savukārt iedzīvotāju ieraksti sociālajos tīklos liecināja, ka atsevišķos gadījumos iedzīvotāji nav pamanījuši aicinājumu apstiprināt atjaunoto e-pasta adresi, aicinājumu ignorējuši vai tehnisku iemeslu dēļ e-pasta adresi nav izdevies apstiprināt.